Smart Services

Wertschöpfung aus Wissen generieren

Was sind Smart Services?

Smart Services sind datengetriebene, digitale Dienstleistungen, die einem konkreten Geschäftszweck dienen. Hierfür wird eine Vielzahl vernetzter Systeme, deren Spektrum von industriellen Maschinen und Anlagen bis zu mobilen Geräten reicht, mit entsprechender Sensorik ausgestattet.

Die vernetzten Systeme repräsentieren das Internet of Things (IoT). Im IoT werden sehr große Datenmengen (Big Data) gesammelt und einer algorithmischen Auswertung durch entsprechende Software zugeführt. Hierdurch werden die Maschinendaten so verarbeitet, dass eine unmittelbare datenbasierte Wertschöpfung erfolgen kann. Dies bedeutet, dass ein echter Mehrwert für den Betreiber des Smart Service geschaffen wird, beispielsweise die Reduktion von fehlerhaften Teilen im Produktionsprozess oder die Einsparung von Ressourcen.

Smart Services auf einen Blick

Datengetriebene
Dienstleistungen

Wertschöpfung
aus Daten

Spezifische
Problemlösungen

Uneingeschränkte
Verfügbarkeit

Eigenschaften von Smart Services

Eine wesentliche Eigenschaft von Smart Services ist es, dass sie individuell und für die jeweilige Problemstellung maßgeschneidert erbracht werden können. Ihre Grundlage ist die Analyse großer Datenmengen, die durch sensorische Systeme erfasst werden. Die Ergebnisse der Analysen stellen den Kern der Wertschöpfung dar. Smart Services werden über digitale Plattformen orchestriert und den jeweiligen Nutzergruppen zur Verfügung gestellt. Dadurch erreicht man eine äußerst hohe zeitliche und räumliche Flexibilität – bezogen auf die Verfügbarkeit und Performance der Services. Prinzipiell lässt sich zwischen technischen, wirtschaftlichen und vertrieblich genutzten Smart Services unterscheiden.


Technische Smart Services

Bei technischen Smart Services handelt es sich beispielsweise um proaktive Wartungskonzepte, auch Predictive Maintenance genannt. Bei diesen können Ausfälle, Verbrauchsverläufe, der Verschleiß von Bauteilen und Falschalarme vorhergesagt und verhindert werden.


Wirtschaftliche Services

Bei den wirtschaftlichen Services erfolgt eine software-getriebene Optimierung von Produktionsprozessen. Hier kann das Ergebnis die Verschlankung eines Herstellungsprozesses sein, bei dem beispielsweise die Produktionsschritte eines Bremssattels von zwölf auf neun Schritte reduziert werden.


Vertriebliche Services

In vertrieblichen Services werden die Analyseergebnisse dazu verwendet, das Nutzungsverhalten eines Kunden besser zu verstehen und ihm damit Empfehlungen zu geben, beispielsweise für den Kauf einer optimalen Konfiguration von Verbrauchsmaterialien einer Maschine.

Welche Smart Services bietet Katana?

Wir bieten im Bereich der datengetriebenen, digitalen Dienstleistungen ein Gesamtleistungspaket an, mit dem sich technische, wirtschaftliche und vertriebliche Smart Services entwickeln lassen. Wir analysieren Ihre vorhandenen Daten mit dem Ziel, die für Sie relevanten Informationen herauszufinden. Die anschließende Bewertung dieser Informationen bildet die Grundlage für Ihren neuen Smart Service. Hierbei kann es sich um das frühzeitige Erkennen von Maschinenausfällen (technischer Service), die Effizienzsteigerung in der Produktion (wirtschaftlicher Service) oder auch die Empfehlung, bisher eingesetzte Aggregats- und Verbrauchsteile durch geeignetere zu ersetzen (vertrieblicher Service) handeln.

Wer heute ausschließlich in Stahl denkt, verpasst die Möglichkeit, mit Service Geld zu verdienen

Wilfried Schumacher-Wirges, IoT-Solutions @ Heidelberger Druckmaschinen AG

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Katana ist Ihr Big Data Analytics-Experte für Industrie 4.0-Anwendungen. Mit modernster Cloud-Technologie und der Expertise eigener Data Scientisten und Data Ingenieuren ermöglichen wir eine schnelle und hochflexible Analyse Ihrer industriellen Daten und die Operationalisierung von gewinnbringenden Smart Services in die Systemlandschaft Ihres Unternehmens. Kontaktieren Sie uns und realisieren Sie mit einem starken Partner Ihr Digitalisierungsvorhaben.

 

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